개인정보 처리방침PRIVACY POLICY

주식회사 알트나인(이하 "회사")은 정보주체의 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 게임 서비스 제공 및 계약 이행: 게임 콘텐츠 이용, 계정 생성 및 본인 식별, 데이터 저장 및 동기화, 친구 관리 및 랭킹 시스템 제공
2. 인게임 상품 판매(IAP) 및 유료 결제 관리: 유료 아이템/콘텐츠 구매 및 지급, 결제 검증, 주문 내역 확인, 청약철회 및 환불 처리
3. 부정 이용 방지 및 서비스 안정화: 불법 프로그램(치트, 핵) 사용 방지, 결제 악용 및 비정상적 이용 행위 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
4. 고객 지원 및 고충 처리: 민원 접수 및 처리 결과 안내, 서비스 장애 대응, 공지사항 전달
5. 광고 게재 및 마케팅: 게임 내 보상형·전면 광고 노출, 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공(동의 시), 이벤트 혜택 및 푸시 알림 발송

제2조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

1. 수집 항목
   • 소셜/플랫폼 계정 연동 시: 제3자 플랫폼 식별자(Google Play Games ID, Apple Game Center ID 등 고유 식별값), 회원 식별번호(UUID), 닉네임, 프로필 이미지(선택), 이메일(선택)
   • 게스트(Guest) 계정 이용 시: 기기 기반 임시 회원 식별자, 게임 이용 기록
   • 유료 결제(IAP) 시: 주문 번호(Order ID), 구매 일시, 구매 아이템명, 결제 금액, 스토어 영수증 토큰 (※ 신용카드 번호 등 결제 수단 정보는 오픈마켓 스토어가 처리하며 회사는 수집·보관하지 않음)
   • 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: 접속 일시, 게임 이용 및 플레이 로그, 기기 정보(모델명, OS 버전), IP 주소, 국가 및 언어 설정, 광고 식별자(ADID/IDFA)
   • 고객 문의 시: 이메일 주소, 회원 식별번호, 문의 및 상담 내용, 결제 증빙 자료(필요 시)
2. 수집 방법
   • 게임 애플리케이션 설치 및 최초 실행 시 자동 생성
   • 소셜/플랫폼 계정 연동 시 해당 플랫폼 API를 통한 수집
   • 서비스 이용 및 결제 과정에서 생성되는 시스템 로그 및 스토어 영수증 연동을 통한 수집
   • 고객센터 1:1 문의 접수 시 이용자의 직접 입력

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   • 게임 서비스 회원 정보: 회원 탈퇴 시 또는 서비스 이용 계약 해지 시까지 지체 없이 파기 (단, 탈퇴 후 30일간 재가입 방지 및 부정 이용 방지를 위해 식별 불가한 암호화 값으로 분리 보관 가능)
   • 관계 법령에 따른 보존 의무:
     • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
     • 접속 로그, 접속 IP 주소 등: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 원칙적으로 외부에 이용자의 개인정보를 제공하지 않으며, 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 제공받는 자, 이용 목적, 제공 항목, 보유 기간 등을 명시하여 별도 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁 및 국외 이전)

1. 국내 업무 위탁

   회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

2. 개인정보의 국외 이전 (클라우드 인프라, 광고 및 분석 솔루션)

   회사는 글로벌 인프라 및 분석·광고 SDK 활용을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(위탁 처리)하고 있습니다.

   수탁업체 (서비스명)	이전되는 국가	이전 일시 및 방법	이전 항목	위탁 업무 내용 및 이용 목적	보유 및 이용 기간
   [Amazon Web Services, Inc. / Google Cloud]	[미국 등 데이터센터 소재지]	서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송	서비스 이용 기록, 계정 정보, 게임 데이터	게임 서버 호스팅 및 데이터베이스 백업 보관	회원 탈퇴 시 또는 서비스 종료 시까지
   [Google LLC (AdMob / Firebase)]	미국	SDK 동작 시 네트워크를 통한 자동 전송	광고 식별자(ADID/IDFA), 기기 정보, 게임 로그	인게임 광고 송출 및 서비스 통계·오류 분석	각 서비스 운영 정책에 따름
   [Unity Technologies / AppLovin 등 광고 네트워크]	미국 등	인게임 광고 로드 및 시청 시 자동 전송	광고 식별자, 기기 모델, OS 정보, IP 주소	보상형/전면 광고 송출 및 광고 성과 측정	각 서비스 운영 정책에 따름

제6조 (맞춤형 광고 및 행태정보의 수집·이용 및 거부 안내)

1. 회사는 이용자의 관심과 성향에 맞춘 광고를 제공하기 위해 모바일 광고 식별자(ADID/IDFA) 및 앱 내 활동 이력 등 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 단말기 설정을 통해 행태정보 수집 및 맞춤형 광고 수신을 거부(차단)할 수 있습니다.
   • Android: 설정 → 보안 및 개인정보 보호 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 삭제
   • iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 해당 앱의 추적 허용 해제
3. 맞춤형 광고 추적을 거부하더라도 게임 플레이에는 영향이 없으며, 비맞춤형(일반) 광고는 동일하게 노출됩니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 게임 내 설정 > 계정 탈퇴(데이터 삭제) 메뉴를 직접 이용하거나, 서면, 전자우편(E-mail) 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
4. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(Low Level Format, 영구삭제 솔루션 등)을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 개인정보 보호 교육 실시
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템(방화벽) 설치, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장, 네트워크 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL), 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 비인가자 출입 통제

제10조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법)

1. 개인정보 보호책임자

   회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   • 개인정보 보호책임자: 장성연 (PMF팀/팀장)
   • 연락처 / 이메일: alt1support@alt9.co.kr
2. 권익침해 구제방법

   정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

   • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   • 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 게임 내 공지사항 또는 공식 커뮤니티/웹사이트를 통해 고지합니다.

• 공고일자: 2026년 10월 12일
• 시행일자: 2026년 10월 12일

Effective Date: October 12, 2026

Last Updated: October 12, 2026

ALT9 Inc. ("ALT9", "Company", "we", "us", or "our"), a company organized and existing under the laws of the Republic of Korea, provides and operates the mobile game (the "Game"). We are committed to safeguarding your privacy and ensuring transparency regarding how we handle your personal information.

This Privacy Policy explains how your information is collected, used, shared, and protected when you play the Game, purchase virtual items via In-App Purchases (IAP), and view advertisements.

1. Information We Collect

To deliver game features, facilitate in-app purchases, and display advertisements, we collect the following categories of information:

A. Information Collected Automatically

• Device Identifiers & Technical Info: Device advertising identifiers (e.g., Apple IDFA, Google GAID), IP address, operating system and version, hardware model, system language, time zone, and general location data (country and city level derived from IP address).
• Gameplay & Analytics Data: In-game progress, level completion, gameplay session duration, crash logs, and performance metrics.

B. In-App Purchase (IAP) & Transaction Data

• When you make in-game purchases (e.g., virtual items, currencies, or ad-free packages), all monetary transactions are processed directly by platform store providers (e.g., Apple App Store, Google Play Store).
• We do not collect, process, or store your credit card, bank account, or financial credentials.
• We receive only transaction receipts, order numbers, and validation tokens from the app store to credit the purchased items to your account and prevent fraudulent transactions.

C. Advertising & Marketing Identifiers

• Device advertising IDs (IDFA/GAID) and ad telemetry data (e.g., ads served, video views completed, clicks) collected via third-party advertising SDKs to deliver both non-personalized (contextual) and personalized (interest-based) advertisements.

D. Customer Support & Communications

• Information you voluntarily provide when contacting our support team (e.g., your email address, user ID, and details of your request).

2. Legal Bases for Processing (EU/EEA & UK Users - GDPR)

If you are located in the European Economic Area (EEA) or the United Kingdom, we process your personal data under the following legal bases:

• Performance of a Contract (Art. 6(1)(b) GDPR): To deliver the Game, manage user accounts, deliver purchased digital content, and provide player support.
• Legitimate Interests (Art. 6(1)(f) GDPR): To maintain game balance, ensure network and information security, prevent fraud and cheating, and serve non-personalized (contextual) ads.
• Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): To serve personalized (targeted) advertisements and track activity across apps via advertising identifiers (such as via Apple's App Tracking Transparency framework). You may withdraw your consent at any time.
• Compliance with Legal Obligations (Art. 6(1)(c) GDPR): To maintain required transaction records in accordance with applicable tax, commercial, and financial accounting laws.

3. Advertising: Personalized vs. Non-Personalized Ads

Our Game displays advertisements to support our services. Depending on your consent and device settings, you may receive:

• Personalized Advertisements: Advertisements tailored to your interests based on your activity across different apps and websites over time. We partner with ad networks that utilize advertising identifiers (IDFA/GAID) to deliver targeted ads.
• Non-Personalized (Contextual) Advertisements: If you do not grant consent or choose to opt out of ad personalization, ads will still be displayed, but they will be based solely on contextual signals (such as game genre, general geographic region, or current gameplay context) rather than your personal behavioral profile.

Managing Your Ad Preferences:

• In-Game Controls: You can modify your ad personalization settings at any time within the Game under [Settings > Privacy / Ad Settings].
• Device-Level Controls:
  • iOS: Open Settings > Privacy & Security > Tracking, and toggle off tracking permissions for [Game Name].
  • Android: Open Settings > Google > Ads, and select "Delete advertising ID" or "Opt out of Ads Personalization".

4. Third-Party Services and SDKs

We integrate third-party software development kits (SDKs) to enable analytics, ad serving, and payment verification:

• Advertising Networks: (e.g., Google AdMob, Unity Ads, AppLovin, ironSource) to deliver interstitial, banner, and rewarded video ads.
• Analytics & Performance: (e.g., Google Analytics for Firebase, AppsFlyer) to analyze game stability, user retention, and feature performance.
• Payment Processing: Handled entirely by Apple Inc. and Google LLC under their respective platform terms and privacy notices.

These third-party providers may collect and process information under their own privacy policies. We encourage you to review their terms.

5. International Data Transfers

ALT9 is headquartered in the Republic of Korea and does not maintain branch offices or establishments outside Korea. Therefore, your personal data will be transferred to, stored, and processed in the Republic of Korea, as well as in other jurisdictions (such as the United States) where our third-party service providers (e.g., cloud hosting, analytics, and advertising networks) operate.

• Transfers to the Republic of Korea (EU/EEA & UK Users): The European Commission and the UK Government have formally recognized the Republic of Korea as providing an adequate level of data protection (Adequacy Decision under Article 45 GDPR). Transfers of your personal data from the EEA and the UK to our headquarters in Korea are conducted on the basis of this Adequacy Decision.
• Transfers to Other Third Countries: When personal data is transferred to vendors or servers located in other jurisdictions that have not received an adequacy decision, we ensure that appropriate safeguards are implemented, such as the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs), or reliance on recognized frameworks such as the EU-U.S. Data Privacy Framework.

6. Notice to California and US State Residents (CCPA / CPRA)

Under the California Consumer Privacy Act (as amended by the California Privacy Rights Act) and applicable state privacy laws:

• Collection and Use: Over the past 12 months, we have collected identifiers (e.g., IP address, device advertising IDs), internet network activity information (in-game interactions), and commercial transaction records (in-game purchase histories).
• "Sale" or "Sharing" of Personal Information: We do not sell your personal information for monetary compensation. However, disclosing advertising IDs to third-party ad networks for cross-context behavioral advertising is classified as a "Share" or "Sale" under California law.
• Your Rights:
  • Right to Know / Access: Request disclosure of categories and specific pieces of personal information collected.
  • Right to Delete: Request the deletion of personal information we have collected from you.
  • Right to Opt-Out of Sale / Sharing: You have the right to direct us not to sell or share your personal data. You can exercise this right by toggling off "Do Not Sell or Share My Personal Information" in the in-game Settings or by broadcasting a recognized Global Privacy Control (GPC) signal.
  • Right to Non-Discrimination: We will not discriminate against you or degrade your gameplay experience for exercising any of your privacy rights.

7. Children's Privacy (COPPA & Regional Age Limits)

• COPPA Compliance: Our Game is intended for a general audience and is not directed to children under the age of 13 in the United States (or under 16 in the EU/UK). We do not knowingly collect personal information from children below these age thresholds without verifiable parental consent.
• Minor Safeguards: If we determine or if a user indicates that they are below the applicable legal age, we automatically disable behavioral tracking and targeted advertising, serving only non-personalized (contextual) ads.
• If you believe we have inadvertently collected personal data from a child below these thresholds, please contact us at [alt1support@alt9.co.kr], and we will promptly delete the data from our servers.

8. Data Retention and Security

• Gameplay and Analytics Data: Retained for as long as your game account remains active or as needed to maintain gameplay services.
• Transaction Records: Retained for statutory periods mandated by applicable commercial and tax accounting laws (typically 5 years).
• We implement industry-standard technical, administrative, and physical security measures to safeguard your personal data from unauthorized access, loss, misuse, or alteration.

9. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date. Continued use of the Game following notice of such updates constitutes acceptance of the revised policy.

10. Contact Us

ALT9 is the data controller responsible for processing your personal data. If you have any questions, comments, or requests regarding this Privacy Policy or wish to exercise your privacy rights, please reach out to us:

• Company Name: ALT9 Inc.
• Headquarters Address: 12F, OFFICE H, 20, Pangyoyeok-ro 146beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, 13529, Republic of Korea
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